单项选择题

企业在管理内部知识文档时，第一步要做的工作是（）

A. 定义文档的价值
B.确定筛选的名单
C.建立历史文档社区
D.确定文档的密级
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单项选择题
企业平衡计分卡工具的四个层面不包括（）

A.财务
B.产品
C.内部流程
D.员工成长
单项选择题
知识管理规划者在为企业设计知识梳理与盘点流程时，第一步通常应当是与（）会谈。

A.首席执行官
B.首席知识官
C.执行委员会
D.基层员工
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