矫正型公关的工作主要表现在因（）时，以及由于公众的误解或少数人蓄意制造事端而引起形象受损时。

整合传播在形式上综合了言语传播、文字传播、实像传播和一般大众传播的特点被称之为（）

A.形式的复合性
B.内容的复合性
C.传播过程的非直接性
D.传播形式的单一性

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危机处理的出发点和归宿点是（）

A.公众至上
B.损失最小
C.维护信誉
D.避免破产

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