在一个行业中的竞争，除了竞争对手外，还存在几种基本的竞争力量，主要包括（）。

替代品是指能够满足客户要求的其他产品或服务，替代品的出现，会缩短原有产品的生命周期，影响原有产品的盈利水平，替代品的威胁包括（）。

A.替代品在供应上的竞争力
B.替代品在价格上的竞争力
C.行业资源供应的竞争力
D.替代品质量和性能的满意度
E.客户转向替代品的难易程度

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市场调查的实施阶段包括（）。

A.整理资料
B.资料收集
C.综合分析
D.编写调查报告
E.对象调查

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