问答题
简答题 顾客期待和顾客满意的区别与联系是什么?
【参考答案】
1、顾客期望和顾客满意都是顾客消费心理的一种反应,都是顾客对饭店提供的服务质量和自身所获得的价值的评估。
2、......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
问答题
饭店人力资源管理的特点
点击查看答案
问答题
饭店督导管理的内容有哪些?
点击查看答案
相关试题
饭店人力资源管理的任务
饭店人力资源管理运行的主要特征
影响领导方式的因素
饭店人力资源管理的特点
饭店计划