问答题

简答题 提高服务质量的策略有哪些？

【参考答案】

（1）标准跟进
（2）蓝图技巧
（3）减少“质量风险”及顾客对它的顾虑
（4）管理顾客的期望。

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

问答题
在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
问答题
物质层是是什么？
相关试题