单项选择题
A.飞机的出事率 B.汽车相撞 C.姚明投篮的进球率 D.以上都对
A.最近一周高良率 B.包含停电，设备故障在内的一年数据 C.流程的长期绩效平均水平 D.全不对
A.流程基线是流程的长期平均绩效，此时流程的所有输入变量将自由的运行。 B.流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。 C.流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。 D.不同工业企业、行业类型，其流程的长期、短期变异差异较大，不能进行流程标杆分析。