仓库绩效管理的突破点主要包括服务质量、仓库生产率和（）。

改进程序框架（PDCA）即戴明论中需要投入人员对三个关键问题（变化的实行与计划相符吗？预期目标达到了吗？应实行什么补救行动？）进行检查的阶段是（）。

A、计划阶段
B、实施阶段
C、检查阶段
D、改进阶段

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（）反映了仓库实际发生作业与任务之间的关系，其理想数值为1。

A、仓容利用率
C、作业量系数
B、账实相符率
D、收发正确率

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