《供电服务规范》中对情绪激动的客户来电处理有何规定？

【参考答案】

客户来电话发泄怒气时，应仔细倾听并做记录，对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪。如感到难以处理时，应适时地将电话转......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)