填空题

建立客史时收集客人的信息主要通过（）、（）、（）、（）来完成。

【参考答案】

预订资料；入住登记单；账单；对退房客人的问候意见征询

<上一题目录下一题>

热门试题

填空题

客人投诉类型有（）、（）、（）。

填空题

VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。