单项选择题
A.提高顾客的满意度B.加强跨部门的合作C.杜绝管理者主观武断D.强调事前反应，而非事后行动
A.战略是有意识、正式、有预计的行动程序B.战略是在企业环境中找到一个有利于企业生存发展的“位置”C.战略是企业主要领导者头脑中的感知世界的方式D.战略是威胁和战胜竞争者的计谋和谋略
A.苏格拉底B.托马斯·阿奎那C.托马斯·莫尔D.马丁·路德