简答题 试述制造商，售后服务人员接到经销商电话要求到当地去解决投诉问题，售后服务人员应如何处理？

【参考答案】

厂家接到经销商电话，首先售后服务经理应明确是哪方面的问题，原则培养当地经销商售后服务人员的独立意识，厂家一般不派人员过去......

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