多项选择题

信息交流的外部环境障碍包括（）。

A.社会环境障碍
B.经济障碍
C.管理体制障碍
D.政策、法律障碍
E.地理环境障碍

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多项选择题
信息咨询服务的特点包括（）。

A.要求高
B.针对性强
C.重要程度高
D.范围广
E.任务重
多项选择题
用户及其需求研究的间接调查法有（）。

A.信息反馈法
B.伯恩交往观察法
C.引文统计法
D.用户资料的调查分析法
E.情报业务资料分析法
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