申报鲁班奖的工程资料应使用原件，当使用复印件时，应加盖复印件提供单位的公章，注明原件存放处和复印日期，并有（）签字。

沟通过程中的噪声，既包括来自于系统外在因素的影响，也包括系统内部的（）。

A.结构上的扰动因素
B.功能上的扰动因素
C.要素上的扰动因素
D.人事上的扰动因素

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项目沟通管理的特征是（）。

A.系统性和专业性
B.专业性和复杂性
C.复杂性和系统性
D.复杂性、系统性和专业性

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