潜在的电力市场主要有：以电力锅炉替代燃煤、燃油、燃气锅炉，可称为（）市场；以供电企业直供代替客户自备发电机组甚至自备电厂，称为（）市场；以电热水器替代其他热水器，称为（）市场；以电炊具替代其他炊具的，称为（）市场。

企业可以通过（）让客户轻松得到有关用电信息。

A.指定更多的人员接听服务电话
B.建立企业网站
C.设立语音信箱
D.发放企业宣传资料

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电力客户做出购买决策时，受到（）等因素的影响。

A.文化
B.社会
C.个人
D.心理

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