顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较，因此，企业承诺越多，顾客满意度就越高。

在波士顿矩阵中，四类战略业务单位的位置是固定不变的，所以企业要尽量在战略业务单位划分之处就将产品划为明星类模块中。 点击查看答案&解析

企业从熟悉的市场中开发新产品，以此来寻找未来的发展机会，相应伴随的风险程度是最低的。 点击查看答案&解析