针对大学志愿者服务中心存在日常管理松懈、沙盘个案活动室等使用率偏低等问题，社会工作者准备通过动员学生参与来改变这种状况。从社区工作的目标分类看，下列做法中，属于“过程目标”的是（）。

在开展社区工作时，最重要的不是社会工作者如何运用专业能力改善社区，而是如何推动社区居民的参与，培育居民骨干和挖掘人力资源。培育居民骨干需要运用一些技巧，下列属于居民骨干培养技巧的是（）。

A.鼓励参与
B.培养服从意识
C.培养工作技巧
D.建立效率领导风格
E.增强管理能力

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志愿者是一群不追求物质报酬，自愿奉献自己的时间和能力来参与各种公益、慈善活动的人。为了更好地发挥志愿者的作用，某老年人服务机构计划建立套完整的志愿者管理制度。这一制度的内容应该包括()。 点击查看答案