企业中，发生冲突的原因可以归结为个体差异、（）不畅、角色矛盾、组织制度存在缺陷、组织心理气氛不佳、组织的变革和职责不清这七个方面。

（）为员工提供个人成长的机会、增加其所需要承担的责任、提高员工的社会地位。

A.晋升
B.升职
C.提薪
D.进修

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领导明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时你不妨利用传统的（）的方法来快速纪录工作要点。

A.5W2H
B.笔记本
C.复述
D.录音笔

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