业务完毕后，确认客户并准确报告处理结果，请客户到边上仔细核对。

在为客户提供柜台服务时，应利用柜台服务的特点，注意收集客户差异性需求的相关信息，提供“度身定做”的个性化服务方式。 点击查看答案

受理业务时，当客户的要求与国家政策、银行规定相悖时，要严词拒绝。 点击查看答案