多项选择题
A.注意对方情绪，不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意捕捉他所表现出的情绪 B.注意对方避而不谈的地方，这些可能正是问题的症结所在 C.从综合信息中听出“言外之意” D.等对方告诉自己
A.不要倾向于只听事实，要学会区分事实和原理，观点和举例，证据和辩解 B.提炼主要观点，听取演讲者组织信息、传递语言和适当重复等信号，提炼出主要观点 C.要特别关注讲话的开始、中间或结尾，这些段落隐藏或包含最主要信息 D.别人说什么就记什么
A.目标准备 B.心态准备 C.知识准备 D.时间准备