多项选择题
A．方向明确。 B．身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。 C．双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。 D．步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚内侧落地呈平行线。 E．步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈一直线。
A．在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户。 B．若双方并排行进时，服务人员应居于左侧。 C．若双方单行行进时，服务人员应居于右前方约一米左右的位置。 D．在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。 E．及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时．须关照提醒客户留意。
A．在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿 B．一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲 C．前脚全着地，小腿基本垂直于地面．后脚跟提起。脚掌着地．臀部向下 D．身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方 E．不前仰后靠，不左摇右晃