多项选择题
A.业务流程和数据管理B.客户接触点管理C.运营系统管理D.知识管理E.服务支持系统管理
A.分析商品属性B.建立属性权重C.确定品牌信念D.选择评估模型E.筛选关键因素
A.注重理财、量入为出，理性消费B.在消费决策中影响力大C.部分消费者抱有补偿性消费动机D.注重实际，追求方便实用E.心理惯性强，对商品或品牌的忠诚度高