营销人员要掌握的原则是理解顾客永远不要与顾客争辩。

按照方式不同沟通可分口头沟通，书面沟通，言语辱骂沟通，电子媒介沟通。 点击查看答案

聆听只是沟通的起始，只是触发沟通展开的源点。 点击查看答案