多项选择题
A.房地产开发企业未签订书面协议收取订金的；B.签订的书面协议对订金的处理未作约定或约定不明确的；C.双方对预售合同或出售合同条款存在分歧、不能协商一致的；D.广告、售楼书、样品房与实际状况不相符的。
A.住宅建筑的东西向窗户（尤其是西窗），宜有适当遮阳措施B.减少东西向墙，即采取南北向长、东西向短的建筑单元，要减少阳光对墙体的辐射影响C.采用热工件性能好的材料做成隔热外墙和屋顶，提高墙体和屋顶的隔热性能D.对外墙与屋顶的外表层，用白色或浅色的光滑材料，或采用能增强对阳光辐射热反射的材料，以达到隔热目的
A.申请竣工验收，取得《建筑工程竣工验收备案证》B.申办建设工程规划验收C.进行权属登记，取得《商品房权属证明书》D.物业移交E.交付使用