沟通方式主要有书面沟通和（）。

除了防范之外，项目建立最常用的解决方法是（）。

A.正视
B.缓和
C.回避
D.竞争

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沟通计划制定的基础是（）。

A.沟通需要分析
B.项目范围说明书
C.项目管理计划
D.历史资料

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