依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车长在向客运调度提出应急食品申请时，应说明（）等信息。

依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行）》的通知（上铁客〔2016〕658号）规定：站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到（），各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。

A.主动热情
B.周到细心
C.照顾全面
D.有求必应

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《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）：列车向车站移交旅客遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（）等，签字交接。

A.品名
B.数量
C.状况
D.重量

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