个人账户办理单笔人民币（）现金存款，需提供户主及代理人身份证件。（）

（）是指在营业时间内，暂时存放保管现金、有价单证、贵金属、重要单证等重要物品的专用箱。不入库寄存保管，营业终了必须清空。（）

A.备用尾箱
B.寄库尾箱
C.钱袋
D.营业尾箱

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为有效解决银行与客户涉假币纠纷，柜员在面对客户投诉时可合理引导客户利用（）妥善处理涉假纠纷。（）

A.二级分行投诉
B.人行投诉
C.95533投诉
D.冠字号码查询

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