怀旧是老年人将意义赋予生活过程的一部分。在对过去的缅怀中，老人会有一些新的需要。一位老人改变居住环境后，总是喜欢谈论过去不如意的经历。针对这种情况，社会工作者首先需要做的是（）。

在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是（）。

A.结案
B.转介
C.结束关系
D.继续服务

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通过与求助者的初步接触评估他的问题，并与其（），看他是否能够成为自己的服务对象，这个过程就是社会工作的接案。

A.协商
B.熟悉
C.参与
D.接受

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