收费员上岗时在班长带领下统一到票证室领取各自的工作包（箱），并按规定领取当班所需要的（）（）。检查（）和（）等当班所必需的物品。

收费员应遵守（）（）等规定，做到文明服务，自觉维护好窗口形象。

A.《文明用语规范》
B.《文明服务规范》
C.《收费工作流程》
D.《收费工作控制程序》

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收费员应负责当班期间的收费工作，严格执行收费政策和有关规定，按章收费，做到（）

A.及时上缴
B.应征不漏，应免不征
C.快速解款
D.全款上交

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