多项选择题
A.一汽大众客服会致电用户 B.客服确认客户信息及车辆故障状态 C.根据话术向用户告知车辆状态及建议回站检查 D.用户根据CRM建议处置或者尽快到经销商处检查车辆
A.救援或维修人员必须具备EIP资质 B.救援或维修人员必须具备HVT资质 C.非高压部件可以直接按维修手册处理 D.如果能进行诊断的话，需使用诊断读取是否有高压电系统故障
A.经认证的高电压系统断电操作 B.电池安全状态评估 C.电池的拆卸 D.电池的安装