单项选择题

服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。

A.可靠性
B.响应性
C.移情性
D.广义性

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多项选择题
电视机产品的固有质量特性是（）。

A.清晰度
B.零售价
C.音响效果
D.保修时间
单项选择题
典型的质量管理体系审核的主要活动包括（）。

A.文件评审
B.颁发认证证书
C.纠正措施的验证
D.监督审核
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