供应链与客户关系管理相互存在很大一部分交集，在客户关系管理和供应链管理中都突出了以（）为中心的管理思想。

在现代客户管理中，（）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。

A.营销管理
B.过程管理
C.客户状态管理
D.客户成本管理

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（）对反复比较后再选购服务不感兴趣，方便是吸引他们的重要因素。

A.经济型客户
B.道德型客户
C.个性化客户
D.方便型客户

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