质量改进可以维持现有质量水平，也可以实现质量突破。

下列各项措施中，可以减少工人技术差错的有（）。

A.开展技术培训
B.总结并推广经验
C.加强质量意识教育
D.研究人的行为，运用人机工程成果
E.建立质量责任制

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在质量改进管理中，创造良好的环境，对企业价值观、行为和态度的要求是（）。

A.以减员增效为目标
B.以满足顾客要求为中心
C.以设置更有竞争力的目标为中心
D.领导要扩大市场份额为中心
E.要有产量大、销路广的思想

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