商业银行分支机构可以自行制定和调整本分行的市场调节价格。

对客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的银行基础服务，实行政府指导价或政府定价。 点击查看答案&解析

商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。 点击查看答案&解析