问答题
简答题 试述来客接待中的信息工作的工作要领。
【参考答案】
（1）一是要按照组织运转的特征和需要，做好来客信息的预测。
（2）二是要准确把握来客到达的交通工具，到达车站、机场、码头的时间、班次和准确地点，做到准时接站。
（3）三是要待来客安顿好处所之后，准确了解来客目的，共商有关活动的日程，并与有关领导和有关部门沟通，具体确定活动日程。
（4）四是要了解来客返程时间、返程路线、返程路线、返程交通工具及班次，预先做好订票和送站准备。
（5）五是要了解来客在本单位期间的实际困难。
（6）六是要留心收集有关外地、外单位的...
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)