从企业组织内部因素来讲，提升组织效率可以包括（）。

关于服务改进的说法中正确的是（）。

A.服务方式已经发展到走出门去开展拜访、配送服务
B.服务营销的改进，成了我们真正的迫切需求
C.服务已经发展到实施客户分级的差异化服务
D.如今需要的是如何帮助他们提高竞争力

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货源采购中，（）品牌产品的可替代性较强。

A.常规类
B.瓶颈类
C.关键类
D.杠杆类

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