制定项目实施计划可采用（）方法。

设立假说是分析问题时必经的一个过程，（）可以用来帮助建立假说。

A、直方图
B、矩阵图
C、因果图
D、排列图

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质量因素可分为人、机器、原材料、方法和（）等五个方面。

A、维修
B、精密度
C、售后服务
D、环境

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