多项选择题

互联网对市场的作用包括（）

A.降低了信息不对称
B.更加灵活和高效
C.可能降低或提高转移成本
D.造成满足感额外的延迟：效果由产品决定

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多项选择题
企业级的知识管理系统包括（）

A.企业内容管理系统
B.知识网络系统
C.协作和社交工具
D.学习管理系统
多项选择题
合作和社会化商务的工具和技术：（）。

A.电子邮件和即时消息
B.维基
C.虚拟世界
D.虚拟会议系统
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