问答题
共用题干题
请根据情景判断案例中是否有不符合IS09001:2015标准某个条款的情况,如有请写出不合格事实、不合格理由、不符合的标准条款。
审核员2015年3月2日在设备部审核时,发现公司的Q/SH-0234《设备润滑管理制度》规定A类设备换油周期为180天,审核员随机抽查了5台多级泵,其中编号为1911和1912的多级泵上次换油时间为2014年6月23日,设备管理员说:“因为原本的设备管理员调离本岗位,我今年上个月刚接手此工作,A类设备实在太多,所以还来不及对多级泵进行换油”。
【参考答案】
不符合GB/T19001-201/ISO9001:2015标准7.1.3条款“组织应确定、提供并维护所需的基础设施,以运......
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问答题
审核员在销售部了解公司对顾客满意信息的获取、监视和评审情况。销售部经理告诉审核员,公司规定每半年发放一次顾客满意度调查表,调查内容为产品质量、包装质量、交货的及时、售后服务质量等6个项目,满意等级为非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意,并拿出了2014年12月、2015年6月、2015年12月的顾客满意度调查表,审核员发现这三次调查结果的顾客满意度分别为95%,92%和89%,评价结论为:满意。审核员问,为什么评价结果为满意?销售部经理说,由于所有的单项评价均为基本满意以上的满意等级,所以评价结果为满意。审核员发现有30%调查表在顾客意见栏中填写有“产品的包装多次返现破损的情况”。
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问答题
审核员在包装车间审核时发现,放有标着“长城公司来件”的包装箱,车间主任说这是要用到长城公司订货购买的产品上的。审核员问这些包装箱是否合格,质检员说,这是长城公司提供的,质量由他们负责。
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