单项选择题
A.迂回法 B.逆转法 C.直接法 D.区别法
A.在客户提出之前，就主动提出来并给予解释 B.交给上级处理 C.等客户提出后再回答 D.不让他有机会说出来
A.学会倾听 B.掌握询问技巧 C.注意肢体语言 D.站在客户的角度