判断题
站厅岗要多看、多巡、多引导。
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地铁员工要真正树立“想乘客之所想,急乘客之所急,帮乘客之所需”的主动服务意识。
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若交易记录反映已发售车票给乘客且找零正确,则检查BOM部件内是否遗留硬币,有遗留硬币时清点后还给乘客;没有则向乘客解释说明。
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