畅通客户评价渠道，加强“获得电力”回访评价和现场调查，密切关注（）能源监管热线情况通报，及时掌握客户诉求，主动接受社会监督和政府监管。

通过政务平台自动获取营业执照、规划许可等客户办电信息，实现客户仅凭（）（营业执照或组织机构代码证）即可“一证办电”。

A.有效主体资格证明
B.土地权属证明
C.项目立项证明
D.环评

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到2020年，全面实现10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务，10千伏电网环节压减至（）个工作日。

A.9
B.10
C.11
D.12

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