多项选择题
A.为客休区内客户提供茶水服务B.维护客休室服务环境C.维修进度提醒D.接待客户进行维修/保养相关作业，并带领客户进行结算
A.服务顾问亲自引导客户离开B.引领客户至交车区，并与客户保持交流，下次保养提醒C.主动为客户打开车门，请客户入座D.表示感谢并目送离开
A.判断客户对车辆的维修需求B.判断客户的期待C.获得重要的信息或“客户亲口”描述的车辆症状或故障D.进一步诊断车辆出现故障的原因