A1/A2型题 全面质量管理概念提出的年代是（）。

提出统计过程控制（statisticalprocesscontrol，SPC）的概念，并发明用于实施产品生产过程监控的质量控制图的是（）。

A.Shewhart
B.Taylor
C.Levy
D.Jennings
E.Deming

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IS09000族标准是从哪四个方面规范质量管理的（）。

A.机构、程序、过程、总结
B.机构、技术、过程、监督
C.组织结构、程序、监督、总结
D.组织结构、程序、过程、总结
E.机构、程序、监督、总结

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