单项选择题

缓解冲突时，（）。

A.不要使用术语
B.可以使用术语
C.运用复杂语言
D.以上都不对

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单项选择题
化解老年人冲突时，需要请哪些专业人员到场，随时观察老年人的情绪及生理指标（）。

A.社工
B.院长
C.医护人员
D.其他
单项选择题
与失聪老年人沟通时，要（）。

A.正面面对老年人
B.侧面面对
C.不用做记录
D.以上都不对
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