单项选择题
A.保持饱满的工作、服务热情B.景区讲解员应符合有关规定和要求,取得讲解员资格,方可上岗C.严格按讲解词内容讲解D.主动并耐心地倾听游客的意见
A.要及时向游客真实说明或明确警示B.无视,完成自己讲解即可C.个别提醒D.事后提醒
A.麻烦的事情B.不可避免的事情C.建立诚信的契机D.伤害景区名誉的事情