简答题 口碑传播的步骤是什么？如何消除负面口碑传播？

【参考答案】

口碑传播的步骤通常包括以下几个阶段：1. 感知阶段：消费者通过某种方式接触到产品或服务，并开始形成初步印象。2. 体验阶......

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