简答题 有效处理投诉的工作要点和原则是什么？

【参考答案】

工作性质决定了物业管理公司必须接受业主的投诉，对投诉持什么态度，反映了物业公司的服务意识。顾客肯上门来投诉对企业而言实在......

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