卢斯莫尔把工程项目中的危机管理过程划分为七个步骤，分别为侦查、诊断、决策、反馈、恢复、学习及（）。

属于承包商或业主的财产损失，或其公司和其它承包人在现场从事与工程有关工作的职工的伤亡不属于（）赔偿范围。

A.工程一切
B.人身意外险
C.第三方责任险
D.社会福利险

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在索赔管理中，合同范围以外的“新增工程”应称为（）。

A.附加工程
B.额外工程
C.非合同工程
D.变更工程

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