物流活动是在达到库存量的前提下，在权衡服务成本与服务效益的过程中完成各项物流服务工作的活动。

系统化的物流客户管理将实现企业内部最大程度的信息共享，充分发挥核心资源的优势作用。 点击查看答案&解析

客户价值是一个绝对值，同时也是一个认知性质的价值，它与客户的满意程度无直接关系。 点击查看答案&解析