某客户服务中心的一个主要任务就是“接听电话，回复电子邮件和其他类型的客户查询等”，那么为了高效地完成这些任务，可以将这些任务再细分为：（）。
①提供与产品和服务相关的信息；
②处理与顾客的关系及数据库系统；
③与生产、市场、销售、分销部门保持距离；
④跟踪并处理客户的不满。

关于组织目标的描述，说法正确的是（）。①一家本地医疗机构：及时有效地向本地居民提供医疗和护理服务，同时取得效益；②一位服装经销商：向国内市场提供各式高级服装；③一家石油公司：勘探、生产、开发高品质及天然气；④一家保险公司：提升销售部的业绩，适当增加业务员的业务量。

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④

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发展循环周期的第二步是同意发展目标。（） 点击查看答案&解析